Al convertir centros de salud en empresas, a los pacientes se les asigna la condición de clientes, y su enfermedad se percibe como ‘algo que debe solucionarse’; por lo tanto, la visita médica se reduce a una simple recopilación de datos, que si bien es necesaria, debe hacerse con sensibilidad, mostrando un genuino interés en el paciente y sus circunstancias.

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